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d) Clases en vivo, reuniones online y material audiovisual
Durante el uso de nuestros servicios podemos grabar audio, video, pantalla, chat y participación en:
Clases en vivo
Reuniones online
Evaluaciones, webinars y actividades similares
Este material puede utilizarse para:
Prestación del servicio y seguimiento académico
Calidad, entrenamiento y auditoría interna
Seguridad y prevención de fraudes
Material educativo y, en algunos casos, promocional (solo cuando la ley lo permita y/o tengamos tu consentimiento previo, o el de tus padres/tutores si eres menor).
e) Datos de contactos y mensajería instantánea
Si te unes a nuestro directorio telefónico o nos escribes por WhatsApp u otros canales de mensajería, podremos usar esos datos para:
Atención al cliente y soporte
Envío de recordatorios
Comunicaciones comerciales, siempre con opción a darte de baja
f) Información de terceros y afiliados
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Proveedores de pago
Plataformas de videoconferencia
Afiliados o socios comerciales
En todos los casos, tratamos los datos conforme a esta Política.
Usamos tus datos personales para:
1. Prestar y gestionar el servicio
• Crear y administrar tu cuenta
• Permitir tu acceso a cursos, clases en vivo y recursos
• Gestionar tu progreso académico
2. Procesar pagos y facturación
• Cobros, renovaciones y gestión de suscripciones
• Facturación y conciliaciones internas
3. Comunicaciones
• Enviar información operativa (accesos, recordatorios, cambios en el servicio)
• Responder consultas y solicitudes de soporte
• Enviar comunicaciones comerciales sobre Cursos Capacítate y, si lo has permitido, sobre aliados o promociones especiales (puedes darte de baja en cualquier momento).
4. Mejora del servicio
• Analizar el uso de la plataforma
• Desarrollar nuevas funcionalidades, cursos y contenidos
• Elaborar estadísticas internas y estudios de mercado en forma agregada y/o anonimizada
5. Seguridad y cumplimiento legal
• Prevenir abusos, fraudes y usos indebidos de la plataforma
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias
• Atender requerimientos de autoridades competentes cuando la ley lo exija
Utilizamos herramientas
de inteligencia artificial para mejorar la experiencia de aprendizaje,
incluyendo, entre otros:
•
Recomendaciones de contenido
•
Retroalimentación automatizada
• Chatbots de ayuda y soporte básico
•
Análisis de progreso y rendimiento
Los datos que
procesan estos sistemas son los necesarios para prestar el servicio y se tratan
de acuerdo con esta Política. No utilizamos la IA para tomar decisiones
automatizadas con efectos legales sobre ti sin intervención humana razonable.
Nuestros servicios están dirigidos principalmente a adultos. En el caso de menores de 18 años, se aplican reglas especiales:
• Los menores no pueden contratar directamente; la compra y la creación de cuenta deben ser realizadas por un padre, madre o tutor legal.
• Para menores de 13 años en EE. UU. y otras jurisdicciones con leyes similares (por ejemplo, COPPA), solo recabamos datos personales con el consentimiento verificable del padre, madre o tutor.
• Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento correspondiente, los eliminaremos dentro de un plazo razonable.
Los padres o tutores pueden en cualquier momento:
• Revocar su consentimiento
• Solicitar el acceso o eliminación de los datos personales del menor
• Solicitar el cierre de la cuenta asociada.
Para ejercer estos derechos, deben contactarnos por los canales indicados en la sección 10.
Podemos compartir tus datos personales con:
1. Proveedores de servicios
• Hosting y almacenamiento en la nube
• Plataformas de videoconferencia y reuniones online
• Pasarelas de pago y procesadores de tarjeta
• Servicios de email marketing y mensajería
• Herramientas de analítica y soporte técnico
Siempre que sea posible, exigimos a estos proveedores obligaciones de confidencialidad y seguridad.
2. Afiliados y socios comerciales
Solo compartimos datos con afiliados o socios cuando:
• Es necesario para prestarte un servicio que has solicitado,
• Has aceptado expresamente recibir información u ofertas de dichos aliados.
3. Obligaciones legales y protección
Podemos divulgar datos cuando:
• Lo exija la ley o una autoridad competente
• Sea necesario para hacer valer nuestros Términos y Condiciones
• Sea necesario para proteger nuestros derechos, los de otros usuarios o del público.
4. Operaciones corporativas
En caso de fusión, adquisición, venta de activos o reestructuración corporativa, tus datos pueden formar parte de los activos transferidos. El nuevo responsable respetará, como mínimo, el nivel de protección descrito en esta Política o uno superior.
No vendemos tus datos personales a terceros para que realicen campañas de marketing masivo independientes.
Podemos permitir que proveedores externos de analítica o
publicidad coloquen cookies o tecnologías similares en nuestros sitios para:
- Medir
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- Entender
mejor el uso de nuestros servicios
- Ofrecer
anuncios más relevantes en otras plataformas
No compartimos información que te identifique directamente
(como nombre o email) con estos terceros para sus propios fines de marketing
sin tu consentimiento.
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Conservamos tus datos personales durante:- El tiempo en que mantengas una cuenta activa o tengas una relación vigente con nosotros
- Los plazos adicionales que la ley exija (por ejemplo, para temas fiscales o de reclamaciones)
- El tiempo necesario para la defensa de derechos en caso de disputas o reclamaciones
Una vez que los datos dejan de ser necesarios, los eliminamos o los anonimizamos de forma segura.
Dependiendo de la jurisdicción en la que te encuentres,
puedes tener alguno o todos los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso:
saber qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación:
corregir datos inexactos o incompletos.
- Eliminación:
solicitar el borrado de tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando
retires tu consentimiento (salvo obligaciones legales de conservación).
- Oposición:
oponerte al uso de tus datos para ciertos fines, especialmente marketing
directo.
- Limitación:
solicitar la restricción temporal del tratamiento en ciertos casos.
- Portabilidad:
recibir tus datos en un formato estructurado y, cuando aplique,
transmitirlos a otro proveedor.
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a:
- Correo
electrónico: soporte@cursoscapacitate.es
- Desde
la plataforma: sección “Contáctenos” en LA PAGINA PRINCIPAL
Incluye tu nombre completo, email asociado a la cuenta y una
descripción clara de tu solicitud. Podremos pedirte información adicional para
verificar tu identidad.
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