Última actualización: Septiembre 2025
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- Correo de soporte y privacidad: soporte@cursoscapacitate.com
- Dirección postal: 1431 Tune Ave, Deltona, FL 32738 – USA – Atención: Data Privacy
Al usar nuestros servicios, aceptas esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, por favor no uses nuestros servicios.
Recopilamos:
a) Datos que tú nos proporcionas directamente
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico
- País y/o región de residencia
- Edad y número de teléfono
- Información de pago (tarjeta u otros métodos, a través de pasarelas seguras)
- Información que compartes en formularios, encuestas, rifas, concursos o boletines
- Testimonios, comentarios, opiniones y reseñas que nos envías o autorizas a usar
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- Historial de interacciones con nuestro equipo de soporte
c) Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Recordar tu sesión
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- Personalizar contenido y, en ciertos casos, mostrar publicidad relevante
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d) Clases en vivo, reuniones online y material audiovisual
Durante el uso de nuestros servicios podemos grabar audio, video, pantalla, chat y participación en:
- Clases en vivo
- Reuniones online
- Evaluaciones, webinars y actividades similares
- Este material puede utilizarse para:
- Prestación del servicio y seguimiento académico
- Calidad, entrenamiento y auditoría interna
- Seguridad y prevención de fraudes
- Material educativo y, en algunos casos, promocional (solo cuando la ley lo permita y/o tengamos tu consentimiento previo, o el de tus padres/tutores si eres menor).
e) Datos de contactos y mensajería instantánea
Si te unes a nuestro directorio telefónico o nos escribes por WhatsApp u otros canales de mensajería, podremos usar esos datos para:
- Atención al cliente y soporte
- Envío de recordatorios
- Comunicaciones comerciales, siempre con opción a darte de baja
f) Información de terceros y afiliados
Podemos recibir información de:
- Proveedores de pago
- Plataformas de videoconferencia
- Afiliados o socios comerciales
En todos los casos, tratamos los datos conforme a esta Política.
Usamos tus datos personales para:
1. Prestar y gestionar el servicio
- Crear y administrar tu cuenta
- Permitir tu acceso a cursos, clases en vivo y recursos
- Gestionar tu progreso académico
2. Procesar pagos y facturación
- Cobros, renovaciones y gestión de suscripciones
- Facturación y conciliaciones internas
3. Comunicaciones
- Enviar información operativa (accesos, recordatorios, cambios en el servicio)
- Responder consultas y solicitudes de soporte
- Enviar comunicaciones comerciales sobre Cursos Capacítate y, si lo has permitido, sobre aliados o promociones especiales (puedes darte de baja en cualquier momento).
4. Mejora del servicio
- Analizar el uso de la plataforma
- Desarrollar nuevas funcionalidades, cursos y contenidos
- Elaborar estadísticas internas y estudios de mercado en forma agregada y/o anonimizada
5. Seguridad y cumplimiento legal
- Prevenir abusos, fraudes y usos indebidos de la plataforma
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias
- Atender requerimientos de autoridades competentes cuando la ley lo exija
Utilizamos herramientas de inteligencia artificial para mejorar la experiencia de aprendizaje, incluyendo, entre otros:
• Recomendaciones de contenido
• Retroalimentación automatizada
• Chatbots de ayuda y soporte básico
• Análisis de progreso y rendimiento
Los datos que procesan estos sistemas son los necesarios para prestar el servicio y se tratan de acuerdo con esta Política. No utilizamos la IA para tomar decisiones automatizadas con efectos legales sobre ti sin intervención humana razonable.
Nuestros servicios están dirigidos principalmente a adultos. En el caso de menores de 18 años, se aplican reglas especiales:
- Los menores no pueden contratar directamente; la compra y la creación de cuenta deben ser realizadas por un padre, madre o tutor legal.
- Para menores de 13 años en EE. UU. y otras jurisdicciones con leyes similares (por ejemplo, COPPA), solo recabamos datos personales con el consentimiento verificable del padre, madre o tutor.
- Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento correspondiente, los eliminaremos dentro de un plazo razonable.
Los padres o tutores pueden en cualquier momento:
- Revocar su consentimiento
- Solicitar el acceso o eliminación de los datos personales del menor
- Solicitar el cierre de la cuenta asociada
Para ejercer estos derechos, deben contactarnos por los canales indicados en la sección 10.
Podemos compartir tus datos personales con:
1. Proveedores de servicios
- Hosting y almacenamiento en la nube
- Plataformas de videoconferencia y reuniones online
- Pasarelas de pago y procesadores de tarjeta
- Servicios de email marketing y mensajería
- Herramientas de analítica y soporte técnico
Siempre que sea posible, exigimos a estos proveedores obligaciones de confidencialidad y seguridad.
2. Afiliados y socios comerciales
Solo compartimos datos con afiliados o socios cuando:
- Es necesario para prestarte un servicio que has solicitado,
- Has aceptado expresamente recibir información u ofertas de dichos aliados.
3. Obligaciones legales y protección
Podemos divulgar datos cuando:
- Lo exija la ley o una autoridad competente
- Sea necesario para hacer valer nuestros Términos y Condiciones
- Sea necesario para proteger nuestros derechos, los de otros usuarios o del público.
4. Operaciones corporativas
En caso de fusión, adquisición, venta de activos o reestructuración corporativa, tus datos pueden formar parte de los activos transferidos. El nuevo responsable respetará, como mínimo, el nivel de protección descrito en esta Política o uno superior.
No vendemos tus datos personales a terceros para que realicen campañas de marketing masivo independientes.
Podemos permitir que proveedores externos de analítica o publicidad coloquen cookies o tecnologías similares en nuestros sitios para:
- Medir el rendimiento de campañas
- Entender mejor el uso de nuestros servicios
- Ofrecer anuncios más relevantes en otras plataformas
No compartimos información que te identifique directamente (como nombre o email) con estos terceros para sus propios fines de marketing sin tu consentimiento.
Utilizamos medidas de seguridad razonables y acordes con el sector para proteger tus datos, incluyendo:
- Cifrado SSL/TLS en las comunicaciones de pago y áreas sensibles
- Controles de acceso interno
- Copias de seguridad y medidas de continuidad del negocio
Sin embargo, ningún sistema es 100 % seguro. Para ayudarnos a proteger tu información:
- Usa contraseñas robustas y no las compartas con terceros
- Cierra tu sesión al terminar de usar la plataforma
- Evita acceder desde dispositivos o redes públicas sin protección
Conservamos tus datos personales durante:
- El tiempo en que mantengas una cuenta activa o tengas una relación vigente con nosotros
- Los plazos adicionales que la ley exija (por ejemplo, para temas fiscales o de reclamaciones)
- El tiempo necesario para la defensa de derechos en caso de disputas o reclamaciones
Una vez que los datos dejan de ser necesarios, los eliminamos o los anonimizamos de forma segura.
Dependiendo de la jurisdicción en la que te encuentres, puedes tener alguno o todos los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: solicitar el borrado de tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento (salvo obligaciones legales de conservación).
- Oposición: oponerte al uso de tus datos para ciertos fines, especialmente marketing directo.
- Limitación: solicitar la restricción temporal del tratamiento en ciertos casos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y, cuando aplique, transmitirlos a otro proveedor.
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a:
- Correo electrónico: soporte@cursoscapacitate.online
- Desde la plataforma: sección “Contáctenos” en LA PAGINA PRINCIPAL
Incluye tu nombre completo, email asociado a la cuenta y una descripción clara de tu solicitud. Podremos pedirte información adicional para verificar tu identidad.
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